Dernière mise à jour : 2026-10-06
Champ d'application
Britfeutre exploite la boutique britfeutre.shop.
Britfeutre est un commerce indépendant.
La boutique vend des laines britanniques et des créations en feutre.
La présente politique règle l'expédition des commandes passées sur britfeutre.shop.
Tarifs de livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 € d'achat.
Les montants s'entendent en euros.
Commande et adresse
Le service client suit chaque commande jusqu'à la livraison.
Indiquez le numéro de commande dans chaque message.
Décrivez le motif en une phrase.
Vérifiez l'adresse de livraison avant le paiement.
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Suivi et livraison
Le pôle suit les expéditions.
Le pôle interroge le suivi en cas de demande.
Le pôle déclare les pertes auprès du transporteur.
Les colis peuvent voyager en envois séparés.
Chaque message reçoit un numéro.
Le dossier est mis à jour à chaque étape.
Retard et échec de livraison
Signalez l'état du colis dans votre message.
Le pôle propose une réexpédition ou un avoir.
Le pôle après-vente prend le relais après quinze jours sans mouvement.
Colis manquant ou endommagé
Indiquez le numéro de commande.
Signalez l'état du colis.
Le canal principal transmet les dossiers techniques aux pôles.
Retours et garantie
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations de la fiche produit.
Le service client précise la démarche par e-mail.
Contacts
Service client
Le service client est disponible par e-mail.
Il répond du lundi au vendredi.
Adresse : support@britfeutre.shop
La première réponse part sous un jour ouvré.
Pôle colis
Adresse : colis@britfeutre.shop
La réponse part sous un jour ouvré.
Le pôle après-vente reprend les dossiers non résolus.
Horaires de traitement
L'heure appliquée est Europe/Paris.
Les bureaux traitent les messages de 9h à 17h du lundi au vendredi.
Les messages reçus le soir sont mis en file.
Ils sont traités à l'ouverture suivante.
Exploitant
La société SAS Méridienne Lainière exploite la vitrine.
La société est immatriculée en France.
Elle gère des stocks textiles.
Elle emploie une équipe basée à Lyon.
Elle porte la responsabilité commerciale.
Elle définit les procédures internes.
Adresse : 27 rue du Progrès, 69003 Lyon, France.