Dernière mise à jour : 2026-10-06.
Responsable du traitement
La vitrine est Britfeutre.
Le domaine est britfeutre.shop.
Britfeutre est un commerce indépendant.
Il vend des laines britanniques et des créations en feutre.
L’adresse est 27 rue du Progrès, 69003 Lyon, France.
Britfeutre existe depuis 2019.
La société SAS Méridienne Lainière exploite la vitrine.
La société est immatriculée en France.
Elle porte la responsabilité commerciale.
Elle définit les procédures internes.
Elle gère des stocks textiles.
Elle emploie une équipe basée à Lyon.
Elle signe les contrats fournisseurs.
Elle contrôle la conformité des commandes.
Elle tient la comptabilité.
Elle traite les réclamations écrites.
Informations fournies par le client
Le site collecte le nom et le prénom.
Il collecte l’adresse postale de livraison et de facturation.
Il collecte l’adresse e-mail.
Il collecte le contenu des messages envoyés au service client.
Le service client demande le numéro de commande.
Il demande la description du motif en une phrase.
Les demandes de droits exigent la précision du droit invoqué.
Elles exigent une preuve d’identité partielle.
Informations collectées automatiquement
Le site enregistre l’adresse IP.
Il enregistre le type de navigateur et de système.
Il enregistre les pages consultées et l’horodatage.
Dossiers de transaction et d’assistance
Chaque commande génère un dossier.
Le dossier contient les articles achetés et les montants en EUR.
Il contient le mode de livraison choisi.
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Le dossier contient le suivi jusqu’à la livraison.
Chaque message au service client reçoit un numéro.
Le dossier est mis à jour à chaque étape.
Les dossiers non résolus sont repris par le pôle après-vente.
Utilisation des données
Les données servent à traiter les commandes.
Elles servent à organiser la livraison.
Elles servent à répondre aux messages.
Elles servent à gérer les retours dans les 30 jours suivant la livraison.
Elles servent à appliquer la garantie selon la fiche produit.
Elles servent à tenir la comptabilité.
Prestataires de services
Les transporteurs reçoivent l’adresse de livraison.
L’hébergeur stocke les données du site.
Les outils de messagerie acheminent les e-mails.
Paiement
Le site accepte les cartes de crédit et PayPal.
Le traitement du paiement passe par ces prestataires.
Britfeutre ne stocke pas les numéros complets de carte.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies pour le panier.
Il utilise des cookies pour la connexion à la session.
Il utilise des cookies pour mesurer l’audience.
Le navigateur permet de refuser les cookies.
Le refus peut bloquer le paiement.
Sécurité
Les transmissions passent par un chiffrement.
L’accès interne est limité à l’équipe de Lyon.
Les demandes de données sont horodatées.
Conservation
Les dossiers de commande sont conservés pour la comptabilité.
Les messages sont conservés pour le suivi des litiges.
Les suppressions sont validées par le référent juridique.
Choix du client
- Le client peut demander l’accès à ses données.
- Le client peut demander la rectification ou la suppression.
- Le client peut refuser la prospection commerciale.
- Le client peut refuser les cookies dans son navigateur.
Demandes de droits
Le pôle dédié traite les demandes de données.
Il gère les oppositions commerciales.
Une confirmation écrite est envoyée pour chaque demande.
La réponse part sous trois jours ouvrés.
La demande se fait à l’adresse droits@britfeutre.shop.
Contact pour les commandes et l’assistance
Le canal principal suit les commandes.
Il transmet les dossiers techniques aux pôles.
Le service client est disponible par e-mail.
L’adresse est support@britfeutre.shop.
Il répond du lundi au vendredi.
Les bureaux traitent les messages de 9h à 17h.
L’heure appliquée est Europe/Paris.
Les messages reçus le soir sont traités à l’ouverture suivante.
La première réponse part sous un jour ouvré.
La démarche de garantie est précisée par e-mail.
Mineurs
Le site ne s’adresse pas aux mineurs.
Les parents peuvent écrire à droits@britfeutre.shop pour demander la suppression.
Modifications de cette politique
La date en tête indique la version en vigueur.
Les commandes restent soumises à la version au jour de l’achat.